সাধারণ প্রশ্ন
BER বিমানবন্দর ট্যাক্সি নিয়ে প্রশ্ন
বার্লিন ব্র্যান্ডেনবুর্গ বিমানবন্দর (BER) থেকে ও সেখানে ট্যাক্সি নিয়ে উত্তর: ভাড়া, পেমেন্ট, টার্মিনালে Meet & Greet, বাতিলকরণ ও অতিরিক্ত পরিষেবা।
ট্যাক্সির ভাড়া কীভাবে হিসাব করা হয়?
ঠিকানা, তারিখ, সময়, যাত্রীসংখ্যা ও লাগেজ লিখুন। নিশ্চিত করার আগে বুকিং ফর্মে উপলব্ধ শ্রেণি, ভাড়া এবং প্রযোজ্য সারচার্জ দেখানো হয়। যাত্রাকালে যানজটের কারণে সম্মত ভাড়া বদলায় না।
আমার ফ্লাইট দেরি হলে কী হবে?
আমরা আপনার ফ্লাইটের প্রকৃত পৌঁছানোর সময় নজরে রাখি এবং পিকআপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করি। আলাদা করে আমাদের জানানোর প্রয়োজন নেই।
BER বিমানবন্দরে ড্রাইভার কোথায় আমার সঙ্গে দেখা করবেন?
ড্রাইভার আগমন এলাকার বহির্গমন পথে আপনার নাম লেখা একটি সাইন হাতে অপেক্ষা করেন।
কীভাবে পেমেন্ট করব?
পেমেন্ট শুধুমাত্র অনলাইনে, আগে থেকে এবং সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ডে করতে হয়। নগদ বা গাড়িতে ড্রাইভারকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।
আমি কি বুকিং বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি?
পিকআপের অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল সাধারণত বিনামূল্যে। পরে বাতিলের ক্ষেত্রে শর্তাবলি প্রযোজ্য।
শিশুদের সিট কি পাওয়া যায়, এবং এর দাম কত?
প্রতি যাত্রায় দুটি পর্যন্ত শিশু সিট বিনামূল্যে দেওয়া হয়। বুকিংয়ের সময় শিশুদের সংখ্যা ও বয়স জানান।
আপনারা কি ছাড় দেন?
যাত্রার শর্ত অনুযায়ী 3% থেকে 5% ছাড় প্রযোজ্য হতে পারে। বুকিংয়ের সময় জিজ্ঞাসা করুন।
আপনারা কি রাতে ও সপ্তাহান্তে চলেন?
হ্যাঁ। পরিষেবা দিনে 24 ঘণ্টা, সপ্তাহে সাত দিন পাওয়া যায়, রাতের কোনো সারচার্জ ছাড়া।
আমি কি পোষা প্রাণী নিয়ে ভ্রমণ করতে পারি?
হ্যাঁ, আগে থেকে ব্যবস্থা করে। আমরা পোষা প্রাণীর ক্যারিয়ার বা সুরক্ষা কভার ব্যবহারের পরামর্শ দিই।
আপনারা কি হুইলচেয়ারে পরিবহন দেন?
হ্যাঁ। আমাদের একটি লিফট ও হুইলচেয়ার আটকানোর ব্যবস্থাসহ গাড়ি আছে। এই পরিষেবা আগে থেকে WhatsApp, ফোন বা ইমেইলে অনুরোধ করতে হবে; রুট ও প্রয়োজনীয় সহায়তা অনুযায়ী ভাড়া আলাদাভাবে ঠিক করা হয়।
ড্রাইভার ও গ্রাহক পরিষেবা দল কোন কোন ভাষায় কথা বলেন?
ড্রাইভাররা জার্মান ও ইংরেজি বলেন। অনুরোধে রুশ ও তুর্কি ভাষী ড্রাইভার পাওয়া যায়। গ্রাহক পরিষেবা রুশ ভাষায় পাওয়া যায়।
কোন কোন গাড়ির শ্রেণি পাওয়া যায়?
ট্যাক্সি, এস্টেট ট্যাক্সি, বিজনেস ক্লাস, ফার্স্ট ক্লাস, স্ট্যান্ডার্ড ভ্যান, Van XL, ফার্স্ট ক্লাস ভ্যান এবং 8 আসনের Mercedes-Benz Vito।
দলগত পরিবহন বা ঘণ্টাভিত্তিক পরিষেবা কীভাবে বুক করব?
দলগত পরিবহন ও ঘণ্টাভিত্তিক বুকিং WhatsApp, ফোন বা ইমেইলে আলাদাভাবে ঠিক করা হয়। ঘণ্টাভিত্তিক বুকিংয়ের সর্বনিম্ন সময় তিন ঘণ্টা।