자주 묻는 질문
BER 공항 택시에 관한 질문
베를린 브란덴부르크 공항(BER) 출발·도착 택시에 대한 답변: 요금, 결제, 터미널 미팅 서비스, 취소, 추가 서비스.
택시 요금은 어떻게 계산되나요?
주소, 날짜, 시간, 승객 수, 짐의 개수를 입력하세요. 확정 전에 예약 양식에 이용 가능한 등급, 요금, 적용 가능한 할증이 표시됩니다. 합의된 요금은 이동 중 교통 상황으로 변하지 않습니다.
항공편이 지연되면 어떻게 되나요?
항공편의 실제 도착 시간을 확인하여 픽업 시간을 자동으로 조정합니다. 별도로 알려주실 필요가 없습니다.
BER 공항에서 기사는 어디에서 만날 수 있나요?
기사가 도착 구역 출구에서 고객님의 이름이 적힌 팻말을 들고 기다립니다.
어떻게 결제하나요?
결제는 신용카드로 온라인에서 사전에 전액 결제하는 방식만 가능합니다. 현금 결제나 차량 내 기사에게 직접 결제는 받지 않습니다.
예약을 취소하거나 변경할 수 있나요?
취소는 일반적으로 픽업 24시간 전까지 무료입니다. 그 이후의 취소에는 약관이 적용됩니다.
카시트를 이용할 수 있나요? 비용은 얼마인가요?
이동 1회당 최대 2개의 카시트를 무료로 제공합니다. 예약 시 아이의 수와 나이를 알려주세요.
할인이 있나요?
이동 조건에 따라 3%~5% 할인이 적용될 수 있습니다. 예약 시 문의해 주세요.
야간과 주말에도 운행하나요?
네. 연중무휴 24시간 이용 가능하며 야간 할증이 없습니다.
반려동물과 함께 탑승할 수 있나요?
네, 사전 협의 후 가능합니다. 펫 캐리어나 보호 커버 사용을 권장합니다.
휠체어 이동을 지원하나요?
네. 리프트와 휠체어 고정 장치를 갖춘 차량이 있습니다. 이 서비스는 WhatsApp, 전화 또는 이메일로 미리 요청해야 하며, 요금은 경로와 필요한 도움에 따라 개별적으로 협의합니다.
기사와 고객 서비스 팀은 어떤 언어를 사용하나요?
기사는 독일어와 영어를 사용합니다. 요청 시 러시아어, 터키어를 사용하는 기사도 배정할 수 있습니다. 고객 서비스는 러시아어로도 이용할 수 있습니다.
어떤 차량 등급을 이용할 수 있나요?
택시, 웨건 택시, 비즈니스 클래스, 퍼스트 클래스, 스탠다드 밴, 밴 XL, 퍼스트 클래스 밴, 8인승 메르세데스-벤츠 비토.
단체 이동이나 시간제 서비스는 어떻게 예약하나요?
단체 이동과 시간제 예약은 WhatsApp, 전화 또는 이메일로 개별 협의합니다. 시간제 예약은 최소 3시간입니다.