Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về taxi sân bay BER
Giải đáp về taxi đến và từ sân bay Berlin Brandenburg (BER): giá, thanh toán, đón tại nhà ga, hủy chuyến và dịch vụ bổ sung.
Cước taxi được tính như thế nào?
Nhập địa chỉ, ngày, giờ, số hành khách và hành lý. Trước khi xác nhận, biểu mẫu đặt xe hiển thị các hạng xe còn trống, cước phí và các phụ phí áp dụng (nếu có). Giá đã thỏa thuận không thay đổi vì giao thông trong chuyến đi.
Điều gì xảy ra nếu chuyến bay của tôi bị hoãn?
Chúng tôi theo dõi thời gian hạ cánh thực tế của chuyến bay và tự động điều chỉnh giờ đón. Bạn không cần thông báo riêng cho chúng tôi.
Tài xế sẽ đón tôi ở đâu tại sân bay BER?
Tài xế chờ ở lối ra khu vực đến, cầm bảng ghi tên của bạn.
Tôi thanh toán như thế nào?
Thanh toán chỉ thực hiện trực tuyến, trả trước toàn bộ bằng thẻ tín dụng. Không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán cho tài xế trên xe.
Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đặt xe không?
Thông thường hủy miễn phí ít nhất 24 giờ trước giờ đón. Việc hủy muộn hơn áp dụng theo Điều khoản và điều kiện.
Có ghế trẻ em không và giá bao nhiêu?
Chúng tôi cung cấp miễn phí tối đa hai ghế trẻ em mỗi chuyến. Vui lòng cho biết số lượng và độ tuổi của trẻ khi đặt xe.
Bạn có giảm giá không?
Có thể áp dụng giảm giá từ 3% đến 5% tùy theo điều kiện chuyến đi. Vui lòng hỏi khi đặt xe.
Bạn có hoạt động ban đêm và cuối tuần không?
Có. Dịch vụ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần, không có phụ phí ban đêm.
Tôi có thể đi cùng thú cưng không?
Có, nếu thỏa thuận trước. Chúng tôi khuyên dùng lồng vận chuyển thú cưng hoặc tấm phủ bảo vệ.
Bạn có phục vụ người dùng xe lăn không?
Có. Chúng tôi có xe với thang nâng và hệ thống cố định xe lăn. Cần yêu cầu dịch vụ này trước qua WhatsApp, điện thoại hoặc email; giá được thỏa thuận riêng tùy theo lộ trình và hỗ trợ cần thiết.
Tài xế và nhóm dịch vụ khách hàng nói những ngôn ngữ nào?
Tài xế nói tiếng Đức và tiếng Anh. Có thể bố trí tài xế nói tiếng Nga và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ theo yêu cầu. Dịch vụ khách hàng có tiếng Nga.
Có những hạng xe nào?
Taxi, taxi wagon, hạng thương gia, hạng nhất, van tiêu chuẩn, Van XL, van hạng nhất và Mercedes-Benz Vito 8 chỗ.
Làm thế nào để đặt xe cho nhóm hoặc dịch vụ theo giờ?
Vận chuyển nhóm và đặt xe theo giờ được sắp xếp riêng qua WhatsApp, điện thoại hoặc email. Thời gian đặt xe theo giờ tối thiểu là ba giờ.