Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om taxa fra BER-lufthavnen
Svar om taxa til og fra Berlin Brandenburg Lufthavn (BER): priser, betaling, modtagelse i terminalen, afbestilling og ekstra tjenester.
Hvordan beregnes taxaprisen?
Angiv adresse, dato, tidspunkt, antal passagerer og bagage. Før bekræftelsen viser bookingformularen de tilgængelige klasser, prisen og eventuelle tillæg. Den aftalte pris ændres ikke på grund af trafik under turen.
Hvad sker der, hvis mit fly er forsinket?
Vi følger flyets faktiske ankomsttid og justerer afhentningen automatisk. Du behøver ikke give os særskilt besked.
Hvor møder chaufføren mig i BER-lufthavnen?
Chaufføren venter ved udgangen fra ankomstområdet med et skilt med dit navn.
Hvordan betaler jeg?
Betaling sker udelukkende online, forud og fuldt ud med kreditkort. Kontant betaling og betaling til chaufføren i køretøjet accepteres ikke.
Kan jeg annullere eller ændre min booking?
Afbestilling er som udgangspunkt gratis mindst 24 timer før afhentning. Ved senere afbestillinger gælder vores vilkår og betingelser.
Er der børnesæder, og hvad koster de?
Op til to børnesæder pr. tur stilles gratis til rådighed. Oplys antal og alder på børnene ved bookingen.
Tilbyder I rabatter?
Der kan gælde rabatter på 3 % til 5 % afhængigt af turens vilkår. Spørg endelig ved bookingen.
Kører I om natten og i weekenden?
Ja. Tjenesten er tilgængelig døgnet rundt, syv dage om ugen, uden natgebyr.
Kan jeg rejse med kæledyr?
Ja, efter forudgående aftale. Vi anbefaler en transportbur eller et beskyttende betræk.
Tilbyder I transport til kørestolsbrugere?
Ja. Vi har et køretøj med lift og kørestolsfastgørelse. Tjenesten skal bestilles på forhånd via WhatsApp, telefon eller e-mail; prisen aftales individuelt efter rute og nødvendig hjælp.
Hvilke sprog taler chaufførerne og kundeserviceteamet?
Chaufførerne taler tysk og engelsk. Russisk- og tyrkisktalende chauffører kan fås efter anmodning. Kundeservice er tilgængelig på russisk.
Hvilke køretøjsklasser findes der?
Taxa, stationcar-taxa, business class, first class, standardvan, Van XL, first class-van og en 8-personers Mercedes-Benz Vito.
Hvordan booker jeg gruppetransport eller timetjeneste?
Gruppetransport og timebookinger aftales individuelt via WhatsApp, telefon eller e-mail. Den mindste timebooking er tre timer.