שאלות נפוצות
שאלות על מוניות משדה התעופה BER
תשובות על מוניות אל שדה התעופה ברלין-ברנדנבורג (BER) וממנו: מחירים, תשלום, קבלת פנים בטרמינל, ביטול ושירותים נוספים.
איך מחושב מחיר הנסיעה?
הזינו כתובת, תאריך, שעה, מספר נוסעים ומטען. לפני האישור טופס ההזמנה מציג את סוגי הרכב הזמינים, את המחיר ואת התוספות הרלוונטיות, אם יש. המחיר שסוכם אינו משתנה בגלל התנועה במהלך הנסיעה.
מה קורה אם הטיסה שלי מתעכבת?
אנו עוקבים אחר שעת הנחיתה בפועל של הטיסה שלכם ומתאימים את האיסוף אוטומטית. אין צורך לעדכן אותנו בנפרד.
היכן הנהג יפגוש אותי בשדה התעופה BER?
הנהג ממתין ביציאה מאזור ההגעות עם שלט שעליו שמכם.
איך משלמים?
התשלום מתבצע אך ורק אונליין, מראש ובמלואו, בכרטיס אשראי. לא מתקבל תשלום במזומן או תשלום לנהג ברכב.
האם אפשר לבטל או לשנות הזמנה?
ביטול הוא בדרך כלל חינם עד 24 שעות לפני האיסוף. על ביטולים מאוחרים יותר חלים תנאי ההסעה.
האם יש מושבי בטיחות לילדים וכמה הם עולים?
עד שני מושבי בטיחות לילדים לנסיעה ניתנים ללא עלות. אנא ציינו בהזמנה את מספר הילדים וגילם.
האם אתם מציעים הנחות?
בהתאם לתנאי הנסיעה ייתכנו הנחות של 3% עד 5%. שאלו אותנו בעת ההזמנה.
האם אתם פועלים בלילה ובסופי שבוע?
כן. השירות זמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, ללא תוספת לילה.
האם אפשר לנסוע עם חיית מחמד?
כן, בתיאום מראש. אנו ממליצים להשתמש בתיבת הובלה לחיות מחמד או בכיסוי מגן.
האם אתם מספקים הסעה לאנשים בכיסא גלגלים?
כן. יש לנו רכב עם מעלון ומערכת קיבוע לכיסא גלגלים. יש להזמין שירות זה מראש ב-WhatsApp, בטלפון או בדוא"ל; המחיר נקבע בנפרד לפי המסלול והסיוע הנדרש.
באילו שפות מדברים הנהגים וצוות שירות הלקוחות?
הנהגים מדברים גרמנית ואנגלית. נהגים דוברי רוסית וטורקית זמינים לפי בקשה. שירות הלקוחות זמין ברוסית.
אילו סוגי רכב זמינים?
מונית, מונית סטיישן, מחלקת עסקים, פירסט, ואן סטנדרט, ואן XL, ואן פירסט ומרצדס-בנץ ויטו 8 מושבים.
איך מזמינים הסעה קבוצתית או שירות לפי שעות?
הסעות קבוצתיות והזמנות לפי שעות מתואמות בנפרד ב-WhatsApp, בטלפון או בדוא"ל. הזמנה מינימלית לפי שעות היא שלוש שעות.