שינוי או ביטול הזמנה
עיינו בהזמנה ובאפשרויות הניהול הזמינות.
ניהול ההזמנה →עזרה
איך נוכל לעזור?
מצאו במהירות את המידע הנכון להזמנה, לאיסוף בשדה התעופה BER, לתשלום או לאישור.
עזרה מהירה
מה תרצו לעשות?
בחרו נושא כדי לעבור ישירות לפונקציה או למידע הנדרשים.
ניהול הזמנה
פתחו את ההזמנה כדי לעיין בפרטים שהוזנו.
פתיחת ההזמנה →איתור הנהג ב-BER
עקבו אחר ההוראות ממקום איסוף המזוודות אל נקודת המפגש שסוכמה.
פתיחת מפת שדה התעופה →תשלום ואישור
קראו תשובות על תשלום, אישור, שינויים וביטול.
צפייה בשאלות נפוצות →הזמנת נסיעה חדשה
הזינו מסלול, תאריך, מספר נוסעים ומטען ואז עיינו בהצעה.
הזמנת נסיעה →ביום האיסוף
לא מוצאים את הנהג?
הישארו בנקודת המפגש שסוכמה ובדקו תחילה את הפרטים באישור ההזמנה.
- בדקו באישור ההזמנה את הטרמינל, הקומה ונקודת המפגש.
- בדקו הודעות חדשות ושיחות שלא נענו.
- התקשרו למספר הטלפון המופיע באישור ההזמנה.
- אל תעזבו את הטרמינל ואל תזמינו מונית אחרת לפני שתיצרו איתנו קשר.
נושאים
עזרה לפי נושא
איסוף ונקודת מפגש
השתמשו בהוראות ההגעה לטרמינל 1, טרמינל 2 ותחנת הרכבת של שדה התעופה.
מעבר למפת שדה התעופה →תשלום ואישור
תשובות על תשלום, אישור ותנאי הזמנה זמינות בשאלות הנפוצות.
פתיחת שאלות נפוצות →מטען ורכבים
השוו בין סוגי הרכב וקיבולת הנוסעים והמטען שלהם.
צפייה ברכבים →יצירת קשר
סיוע אישי
אם לא מצאתם את התשובה, ציינו את מספר ההזמנה, שם הנוסע ותאריך האיסוף.