Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Proveedor y ámbito de aplicación
Berlin Taxi Airport
Dirección de la oficina: Leipziger Platz 15, 10117 Berlin, Alemania
Correo electrónico: info@berlintaxiairport.de
Sitio web: berlintaxiairport.de
Las presentes condiciones se aplican a la reserva y a la prestación de servicios de transporte de pasajeros a través del sitio web de Berlin Taxi Airport. El cliente es una persona física mayor de edad que reserva para sí mismo o para otros pasajeros. Cuando reserve para un tercero, el cliente deberá informar al pasajero de las presentes condiciones y facilitar datos de contacto exactos.
2. Objeto del contrato
Berlin Taxi Airport se obliga a organizar y prestar el transporte confirmado en el trayecto acordado; el cliente facilita la información necesaria y abona el precio del viaje. El lugar de recogida, el destino, la fecha, la hora, el número de pasajeros y de piezas de equipaje, la categoría de vehículo, los servicios adicionales, el número de vuelo y el precio total se especifican en la confirmación de la reserva.
Berlin Taxi Airport podrá recurrir a empresas de transporte y conductores autorizados. Sus obligaciones frente al cliente permanecen inalteradas, salvo que la confirmación de la reserva disponga expresamente lo contrario.
3. Reserva y celebración del contrato
Antes de realizar el pedido, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos. Al pulsar el botón de pedido con obligación de pago, el cliente presenta una oferta vinculante en las condiciones mostradas inmediatamente antes. El acuse de recibo automático no constituye aceptación, salvo que se describa expresamente como tal.
El contrato se celebra cuando se emite la confirmación de la reserva por correo electrónico o en la cuenta de cliente. Si la reserva no es aceptada, se reembolsará cualquier pago ya recibido por el mismo medio de pago. El cliente deberá comprobar la confirmación y comunicar sin demora cualquier error.
4. Precio y pago
El precio total se muestra antes de realizar el pedido con obligación de pago e incluye los impuestos aplicables y los servicios adicionales seleccionados. Solo se devengan cargos adicionales por modificaciones seleccionadas por separado o acordadas posteriormente. El pago se efectúa en línea mediante un medio de pago ofrecido en el sitio web. Los datos completos de la tarjeta son tratados por el proveedor de servicios de pago y no se comunican a Berlin Taxi Airport.
5. Recogida y ejecución
El pasajero deberá encontrarse en el punto de encuentro confirmado a la hora acordada y permanecer localizable en el número de teléfono facilitado. El punto de encuentro y las condiciones de espera se especifican en la confirmación de la reserva.
En las recogidas en el aeropuerto, deberá facilitarse un número de vuelo exacto y comunicarse sin demora cualquier cambio. Si los datos del vuelo son correctos, podrá tenerse en cuenta la hora real de llegada. El tiempo de espera incluido se especifica en la confirmación de la reserva.
El conductor podrá elegir una ruta adecuada, atendiendo al tráfico, a la seguridad y a las instrucciones de las autoridades. Los tiempos de llegada y de viaje son estimaciones y pueden variar, en particular por congestión del tráfico, cortes de carreteras, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que escapen a un control razonable.
6. Vehículo
La categoría reservada determina la capacidad y el nivel de servicio, pero no garantiza una marca, modelo, color o año de fabricación concretos. Podrá proporcionarse un vehículo equivalente o de categoría superior sin coste adicional. Si no se dispone de un vehículo de sustitución adecuado, se ofrecerá una alternativa o se reembolsará el importe del servicio no prestado.
7. Pasajeros, niños y equipaje
El número de pasajeros, de niños y de piezas de equipaje deberá indicarse íntegramente y no podrá exceder la capacidad del vehículo. Las sillas infantiles, la edad de los niños y el equipaje voluminoso, de valor o especial deberán declararse con antelación. No se transportarán objetos peligrosos, prohibidos o ilícitos. Podrá rechazarse el equipaje que no pueda colocarse de forma segura.
8. Obligaciones del pasajero
El pasajero deberá seguir las instrucciones lícitas del conductor, llevar puesto el cinturón de seguridad, abstenerse de interferir en la conducción y no fumar, no consumir sustancias prohibidas ni dañar o ensuciar el vehículo. El conductor podrá negarse a realizar el transporte o darlo por terminado en caso de conducta ilícita o que ponga en peligro la seguridad. En la medida prevista por la ley, el cliente responde de los daños efectivamente causados por los pasajeros.
9. Modificaciones de la reserva
Las solicitudes de modificación deberán presentarse a través de la cuenta de cliente o dirigirse a info@berlintaxiairport.de. Una modificación solo surte efecto tras su confirmación por escrito y está sujeta a disponibilidad. Las modificaciones del trayecto, la hora, la categoría, el número de pasajeros o de piezas de equipaje, o de los servicios adicionales, pueden alterar el precio.
10. Cancelación
El cliente podrá cancelar la reserva sin coste hasta 24 horas antes de la hora de recogida acordada. En caso de cancelación posterior, no se reembolsará la tarifa. El cliente podrá acreditar que no se ha producido ningún perjuicio, o que este es sustancialmente inferior.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago; el plazo necesario para que el abono se refleje depende del proveedor de servicios de pago y del banco. Si Berlin Taxi Airport cancela el viaje y no proporciona una sustitución equivalente, se reembolsará el importe del servicio no prestado.
11. Incomparecencia
Existe incomparecencia cuando el pasajero no se presenta en el punto de encuentro al finalizar el periodo de espera confirmado y no es posible localizarlo mediante los datos de contacto facilitados. Antes de ello, el conductor o el despachador realizará un intento razonable de establecer contacto. La incomparecencia se equipara a una cancelación tardía; el cliente podrá acreditar que no se ha producido ningún perjuicio, o que este es inferior.
12. Retraso por parte de Berlin Taxi Airport
Si se prevé un retraso sustancial, se informará al cliente siempre que sea posible. Si el fin del viaje ya no puede cumplirse debido a un retraso sustancial del que Berlin Taxi Airport sea responsable, el cliente podrá desistir del contrato y solicitar el reembolso del servicio no prestado. Cualesquiera otras reclamaciones se rigen por la ley.
13. Responsabilidad
La responsabilidad permanece ilimitada en los casos de dolo y negligencia grave, por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, y en todos los casos en que la ley prohíba una limitación. En caso de incumplimiento por simple negligencia de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita, en la medida permitida por la ley, al daño típico y previsible.
No se responde de los retrasos o impedimentos en la prestación que no hubieran podido evitarse ni siquiera con una diligencia razonable, incluidos cortes de carreteras, medidas de las autoridades, condiciones meteorológicas extremas, accidentes, huelgas o perturbaciones de la infraestructura de transporte. Los derechos imperativos de los pasajeros no se ven afectados.
14. Derecho de desistimiento y cancelación contractual
En los contratos de transporte de pasajeros no existe un derecho general de desistimiento de catorce días para los contratos a distancia, en los supuestos previstos por la ley. El derecho de cancelación contractual conforme a la sección 10 sigue estando disponible.
15. Reclamaciones, reembolsos y protección de datos
Las reclamaciones deberán enviarse a info@berlintaxiairport.de e incluir la referencia de la reserva, la fecha del viaje, el trayecto, el nombre del pasajero y los detalles del asunto. Un reembolso no restringe los derechos imperativos de los consumidores.
Los datos personales se tratan para la reserva, la prestación del servicio, la comunicación, el pago y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos necesarios podrán comunicarse a los conductores, a las empresas de transporte utilizadas y a los proveedores de servicios de pago. Se ofrece más información en la Política de privacidad.
16. Derecho aplicable y disposiciones finales
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Esta elección de la ley aplicable no priva a los consumidores de la protección imperativa que les otorga la ley de su país de residencia habitual. La competencia judicial se determina conforme a la ley; no se pacta la jurisdicción exclusiva de Berlín para los consumidores.
La confirmación de la reserva forma parte del contrato. Los acuerdos individuales prevalecen. Si alguna disposición fuera inválida, las restantes disposiciones no se verán afectadas y, en su lugar, se aplicará la norma legal. Es determinante la versión aplicable en el momento de realizar el pedido, que puede guardarse o imprimirse.