FAQ
Preguntas sobre el taxi del aeropuerto BER
Respuestas sobre taxis desde y hacia el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo (BER): precios, pago, Meet & Greet en la terminal, cancelación y servicios adicionales.
¿Cómo se calcula la tarifa del taxi?
Indique la dirección, la fecha, la hora, el número de pasajeros y el equipaje. Antes de confirmar, el formulario de reserva muestra las clases disponibles, la tarifa y los posibles recargos. El precio acordado no cambia por el tráfico durante el trayecto.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Seguimos la hora real de llegada de su vuelo y ajustamos la recogida automáticamente. No es necesario que nos avise por separado.
¿Dónde me recogerá el conductor en el aeropuerto BER?
El conductor le espera en la salida de la zona de llegadas con un cartel con su nombre.
¿Cómo se paga?
El pago se realiza únicamente online, por adelantado y en su totalidad, con tarjeta de crédito. No se aceptan pagos en efectivo ni pagos al conductor en el vehículo.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
La cancelación es, por lo general, gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Para cancelaciones posteriores se aplican los Términos y condiciones.
¿Hay sillas infantiles y cuánto cuestan?
Se facilitan gratuitamente hasta dos sillas infantiles por trayecto. Indique al reservar el número y la edad de los niños.
¿Ofrecen descuentos?
Pueden aplicarse descuentos del 3 % al 5 % según las condiciones del trayecto. Consúltenos al reservar.
¿Trabajan de noche y los fines de semana?
Sí. El servicio está disponible las 24 horas, los siete días de la semana. Los trayectos entre las 22:00 y las 6:00 tienen un recargo nocturno de 10 €.
¿Puedo viajar con una mascota?
Sí, previo acuerdo. Recomendamos usar un transportín o una funda protectora.
¿Ofrecen transporte para sillas de ruedas?
Sí. Disponemos de un vehículo con elevador y sistema de sujeción para sillas de ruedas. Este servicio debe solicitarse con antelación por WhatsApp, teléfono o correo electrónico; el precio se acuerda de forma individual según la ruta y la asistencia necesaria.
¿Qué idiomas hablan los conductores y el servicio de atención al cliente?
Los conductores hablan alemán e inglés. Bajo petición hay conductores que hablan ruso y turco. La atención al cliente está disponible en ruso.
¿Qué clases de vehículo hay disponibles?
Taxi, taxi familiar, clase business, primera clase, van estándar, Van XL, van de primera clase y un Mercedes-Benz Vito de 8 plazas.
¿Cómo reservo un transporte de grupo o un servicio por horas?
El transporte de grupos y las reservas por horas se gestionan de forma individual por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. La reserva mínima por horas es de tres horas.