अंतिम अपडेट: 6 सितंबर 2026
1. सेवा प्रदाता और दायरा
Berlin Taxi Airport
कार्यालय का पता: Leipziger Platz 15, 10117 Berlin, Germany
ईमेल: info@berlintaxiairport.de
वेबसाइट: berlintaxiairport.de
ये शर्तें Berlin Taxi Airport की वेबसाइट के माध्यम से यात्री परिवहन सेवाओं की बुकिंग और उन्हें उपलब्ध कराने पर लागू होती हैं। ग्राहक एक वयस्क प्राकृतिक व्यक्ति है, जो अपने लिए या अन्य यात्रियों के लिए बुकिंग करता है। किसी तीसरे व्यक्ति के लिए बुकिंग करते समय ग्राहक को यात्री को इन शर्तों की जानकारी देनी होगी और सही संपर्क विवरण उपलब्ध कराना होगा।
2. अनुबंध का विषय
Berlin Taxi Airport पुष्टि किए गए परिवहन को तय मार्ग पर व्यवस्थित करने और उपलब्ध कराने का दायित्व लेता है; ग्राहक आवश्यक जानकारी देता है और यात्रा का भुगतान करता है। पिकअप स्थान, गंतव्य, तारीख़, समय, यात्रियों की संख्या और सामान के नग, वाहन श्रेणी, अतिरिक्त सेवाएँ, फ़्लाइट नंबर और कुल कीमत बुकिंग पुष्टि में दी जाती है।
Berlin Taxi Airport लाइसेंसधारी परिवहन कंपनियों और ड्राइवरों की सेवाएँ ले सकता है। ग्राहक के प्रति उसके दायित्व अपरिवर्तित रहते हैं, जब तक कि बुकिंग पुष्टि में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।
3. बुकिंग और अनुबंध का होना
ऑर्डर देने से पहले ग्राहक दर्ज की गई जानकारी की समीक्षा और उसमें सुधार कर सकता है। भुगतान के दायित्व वाला ऑर्डर देने का बटन दबाकर ग्राहक उससे ठीक पहले दिखाई गई शर्तों के अधीन एक बाध्यकारी प्रस्ताव प्रस्तुत करता है। प्राप्ति की स्वचालित स्वीकृति तब तक स्वीकार्यता नहीं मानी जाती, जब तक उसे स्पष्ट रूप से ऐसा न बताया गया हो।
अनुबंध तब संपन्न होता है, जब बुकिंग पुष्टि ईमेल द्वारा या ग्राहक खाते में जारी की जाती है। यदि बुकिंग स्वीकार नहीं की जाती, तो पहले से प्राप्त कोई भी भुगतान उसी भुगतान पद्धति से वापस किया जाएगा। ग्राहक को पुष्टि की जाँच करनी होगी और किसी भी त्रुटि की सूचना बिना देरी के देनी होगी।
4. कीमत और भुगतान
कुल कीमत भुगतान के दायित्व वाला ऑर्डर देने से पहले दिखाई जाती है और उसमें लागू कर तथा चुनी गई अतिरिक्त सेवाएँ शामिल हैं। अतिरिक्त शुल्क केवल अलग से चुने गए या बाद में सहमत किए गए बदलावों पर लगते हैं। भुगतान वेबसाइट पर उपलब्ध भुगतान पद्धति से ऑनलाइन किया जाता है। कार्ड का पूरा विवरण भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा संसाधित किया जाता है और Berlin Taxi Airport को नहीं बताया जाता।
5. पिकअप और निष्पादन
यात्री को तय समय पर पुष्टि किए गए मिलन स्थल पर उपस्थित रहना होगा और दिए गए फ़ोन नंबर पर संपर्क योग्य बने रहना होगा। मिलन स्थल और प्रतीक्षा की शर्तें बुकिंग पुष्टि में दी जाती हैं।
एयरपोर्ट पिकअप के लिए सही फ़्लाइट नंबर देना होगा और किसी भी बदलाव की सूचना बिना देरी के देनी होगी। यदि फ़्लाइट का विवरण सही है, तो वास्तविक आगमन समय को ध्यान में रखा जा सकता है। शामिल प्रतीक्षा समय बुकिंग पुष्टि में दिया जाता है।
ड्राइवर ट्रैफ़िक, सुरक्षा और आधिकारिक निर्देशों को ध्यान में रखते हुए कोई उपयुक्त मार्ग चुन सकता है। आगमन और यात्रा का समय अनुमानित होता है और विशेष रूप से भीड़, सड़कों के बंद होने, मौसम या उचित नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियों के कारण बदल सकता है।
6. वाहन
बुक की गई श्रेणी क्षमता और सेवा का स्तर तय करती है, लेकिन किसी विशेष कंपनी, मॉडल, रंग या निर्माण वर्ष की गारंटी नहीं देती। बिना अतिरिक्त लागत के समकक्ष या उच्च श्रेणी का वाहन उपलब्ध कराया जा सकता है। यदि कोई उपयुक्त विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो कोई वैकल्पिक व्यवस्था प्रस्तावित की जाएगी या न दी गई सेवा का शुल्क वापस किया जाएगा।
7. यात्री, बच्चे और सामान
यात्रियों, बच्चों और सामान के नग की संख्या पूरी तरह बतानी होगी और वह वाहन की क्षमता से अधिक नहीं होनी चाहिए। बच्चों की सीट, बच्चों की आयु, तथा भारी-भरकम, मूल्यवान या विशेष सामान की जानकारी पहले से देनी होगी। ख़तरनाक, प्रतिबंधित या अवैध वस्तुएँ नहीं ले जाई जाएँगी। जो सामान सुरक्षित रूप से नहीं रखा जा सकता, उसे ले जाने से मना किया जा सकता है।
8. यात्री के दायित्व
यात्री को ड्राइवर के वैध निर्देशों का पालन करना होगा, सीट बेल्ट लगानी होगी, यात्रा में बाधा डालने से बचना होगा, और धूम्रपान नहीं करना होगा, प्रतिबंधित पदार्थों का सेवन नहीं करना होगा, या वाहन को नुकसान नहीं पहुँचाना या गंदा नहीं करना होगा। अवैध आचरण या सुरक्षा को ख़तरे में डालने वाले आचरण की स्थिति में ड्राइवर परिवहन से मना कर सकता है या उसे समाप्त कर सकता है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, यात्रियों द्वारा वास्तव में पहुँचाई गई क्षति के लिए ग्राहक उत्तरदायी है।
9. बुकिंग में बदलाव
बदलाव के अनुरोध ग्राहक खाते के माध्यम से या info@berlintaxiairport.de पर भेजे जाने चाहिए। बदलाव केवल लिखित पुष्टि के बाद प्रभावी होता है और उपलब्धता के अधीन है। मार्ग, समय, श्रेणी, यात्रियों या सामान के नग की संख्या, या अतिरिक्त सेवाओं में बदलाव से कीमत बदल सकती है।
10. रद्दीकरण
ग्राहक तय पिकअप समय से कम से कम 24 घंटे पहले तक बुकिंग निःशुल्क रद्द कर सकता है। देर से रद्द करने पर किराया वापस नहीं किया जाएगा। ग्राहक यह सिद्ध कर सकता है कि कोई हानि नहीं हुई, या काफ़ी कम हानि हुई।
धनवापसी उसी भुगतान पद्धति से की जाती है; राशि जमा दिखने में लगने वाला समय भुगतान सेवा प्रदाता और बैंक पर निर्भर करता है। यदि Berlin Taxi Airport यात्रा रद्द करता है और समकक्ष विकल्प उपलब्ध नहीं कराता, तो न दी गई सेवा का शुल्क वापस किया जाएगा।
11. यात्री का न पहुँचना (नो-शो)
नो-शो तब माना जाता है, जब यात्री पुष्टि की गई प्रतीक्षा अवधि के अंत तक मिलन स्थल पर नहीं पहुँचता और दिए गए संपर्क विवरण पर उससे संपर्क नहीं हो पाता। इससे पहले ड्राइवर या डिस्पैचर संपर्क स्थापित करने का उचित प्रयास करेगा। नो-शो को देर से रद्द करना माना जाता है; ग्राहक यह सिद्ध कर सकता है कि कोई हानि नहीं हुई, या कम हानि हुई।
12. Berlin Taxi Airport की ओर से देरी
यदि काफ़ी देरी की आशंका हो, तो जहाँ संभव हो ग्राहक को सूचित किया जाएगा। यदि Berlin Taxi Airport की ज़िम्मेदारी वाली काफ़ी देरी के कारण यात्रा का उद्देश्य पूरा नहीं हो सकता, तो ग्राहक अनुबंध से पीछे हट सकता है और न दी गई सेवा के लिए धनवापसी माँग सकता है। आगे के किसी भी दावे पर कानून लागू होगा।
13. दायित्व
जानबूझकर किए गए कृत्य और घोर लापरवाही की स्थिति में, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को हुई क्षति के मामलों में, और उन सभी मामलों में जहाँ कानून सीमा लगाने से रोकता है, दायित्व असीमित रहता है। किसी आवश्यक संविदात्मक दायित्व के साधारण लापरवाही से उल्लंघन की स्थिति में, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक दायित्व विशिष्ट और पूर्वानुमेय हानि तक सीमित है।
ऐसी देरी या निष्पादन में बाधाओं के लिए कोई दायित्व नहीं है जिन्हें उचित सावधानी बरतने पर भी रोका नहीं जा सकता था, जिनमें सड़कों का बंद होना, सरकारी कार्रवाइयाँ, चरम मौसम, दुर्घटनाएँ, हड़तालें या परिवहन अवसंरचना में व्यवधान शामिल हैं। यात्रियों के अनिवार्य अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
14. वापसी का अधिकार और संविदात्मक रद्दीकरण
यात्रियों के परिवहन के अनुबंधों के लिए, कानून में बताए गए मामलों में दूरस्थ अनुबंधों पर चौदह दिन की वापसी का कोई सामान्य अधिकार नहीं है। खंड 10 के अंतर्गत संविदात्मक रद्दीकरण का अधिकार उपलब्ध रहता है।
15. शिकायतें, धनवापसी और डेटा संरक्षण
शिकायतें info@berlintaxiairport.de पर भेजी जानी चाहिए और उनमें बुकिंग संदर्भ, यात्रा की तारीख़, मार्ग, यात्री का नाम और मामले का विवरण शामिल होना चाहिए। धनवापसी उपभोक्ताओं के अनिवार्य अधिकारों को सीमित नहीं करती।
व्यक्तिगत डेटा बुकिंग, निष्पादन, संवाद, भुगतान और कानूनी दायित्वों के पालन के लिए संसाधित किया जाता है। आवश्यक डेटा ड्राइवरों, उपयोग की गई परिवहन कंपनियों और भुगतान सेवा प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है। अधिक जानकारी गोपनीयता नीति में दी गई है।
16. लागू कानून और अंतिम प्रावधान
जर्मनी के संघीय गणराज्य का कानून लागू होता है। कानून का यह चुनाव उपभोक्ताओं को उनके सामान्य निवास वाले देश के कानून द्वारा दी गई अनिवार्य सुरक्षा से वंचित नहीं करता। क्षेत्राधिकार कानून द्वारा निर्धारित होता है; उपभोक्ताओं के लिए बर्लिन में विशेष क्षेत्राधिकार पर सहमति नहीं है।
बुकिंग पुष्टि अनुबंध का हिस्सा है। व्यक्तिगत समझौतों को प्राथमिकता मिलती है। यदि कोई प्रावधान अमान्य हो, तो शेष प्रावधान अप्रभावित रहते हैं और उसके स्थान पर कानूनी नियम लागू होता है। ऑर्डर देते समय लागू संस्करण, जिसे सहेजा या प्रिंट किया जा सकता है, प्रामाणिक है।