FAQ
Vragen over taxi's van en naar BER Airport
Antwoorden over taxi's van en naar Berlin Brandenburg Airport (BER): prijzen, betaling, Meet & Greet in de terminal, annuleren en extra diensten.
Hoe wordt het taxitarief berekend?
Voer het adres, de datum, de tijd, het aantal passagiers en de bagage in. Vóór bevestiging toont het boekingsformulier de beschikbare klassen, de prijs en eventuele toeslagen. De afgesproken prijs verandert niet door verkeer tijdens de rit.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraging heeft?
Wij volgen de werkelijke aankomsttijd van uw vlucht en passen het ophaalmoment automatisch aan. U hoeft ons hier niet apart over te informeren.
Waar ontmoet de chauffeur mij op BER Airport?
De chauffeur wacht bij de uitgang van de aankomsthal met een bord met uw naam.
Hoe betaal ik?
Betaling gebeurt uitsluitend online, vooraf en volledig met een creditcard. Contante betaling en betaling aan de chauffeur in het voertuig zijn niet mogelijk.
Kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?
Annuleren is in principe gratis tot 24 uur voor ophalen. Voor latere annuleringen gelden de Algemene voorwaarden.
Zijn er kinderzitjes beschikbaar en wat kosten ze?
Tot twee kinderzitjes per rit worden gratis verstrekt. Geef bij het boeken het aantal en de leeftijd van de kinderen op.
Bieden jullie kortingen aan?
Afhankelijk van de omstandigheden van de rit kan een korting van 3% tot 5% gelden. Vraag ernaar bij het boeken.
Rijden jullie ook 's nachts en in het weekend?
Ja. De service is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. Voor ritten tussen 22:00 en 06:00 geldt een nachttoeslag van € 10.
Kan ik met een huisdier reizen?
Ja, in overleg vooraf. Wij raden aan een reismand of beschermhoes te gebruiken.
Bieden jullie rolstoelvervoer aan?
Ja. Wij beschikken over een voertuig met lift en rolstoelbevestiging. Deze service moet vooraf worden aangevraagd via WhatsApp, telefoon of e-mail; de prijs wordt individueel afgesproken op basis van de route en de benodigde assistentie.
Welke talen spreken de chauffeurs en de klantenservice?
De chauffeurs spreken Duits en Engels. Russisch- en Turkssprekende chauffeurs zijn op aanvraag beschikbaar. De klantenservice is beschikbaar in het Russisch.
Welke voertuigklassen zijn beschikbaar?
Taxi, taxi stationwagon, business class, first class, standaard bus, Bus XL, first class bus en een 8-persoons Mercedes-Benz Vito.
Hoe boek ik groepsvervoer of een service per uur?
Groepsvervoer en boekingen per uur worden individueel geregeld via WhatsApp, telefoon of e-mail. De minimale boeking per uur is drie uur.