常见问题
关于 BER 机场出租车的问题
关于往返柏林勃兰登堡机场 (BER) 出租车的解答：价格、付款、航站楼接机、取消及增值服务。
出租车费用如何计算？
请输入地址、日期、时间、乘客人数和行李件数。确认前，预订表单会显示可选类别、费用及适用的附加费。约定的价格不会因行程中的交通状况而改变。
如果我的航班延误怎么办？
我们会监控您航班的实际到达时间，并自动调整接送时间，您无需另行通知我们。
司机会在 BER 机场的哪里与我会合？
司机会在到达区出口处等候，并举着写有您姓名的牌子。
如何付款？
仅支持提前在线以信用卡全额付款。不接受现金支付，也不接受在车内向司机付款。
我可以取消或更改预订吗？
在接送前至少 24 小时取消通常免费。更晚取消适用条款与条件。
是否提供儿童座椅？费用是多少？
每次行程最多免费提供两个儿童座椅。预订时请注明儿童的人数和年龄。
你们提供折扣吗？
根据行程条件，可能享有 3% 至 5% 的折扣。请在预订时咨询。
夜间和周末是否提供服务？
是的。服务全天 24 小时、每周七天提供，无夜间附加费。
我可以带宠物乘车吗？
可以，但需提前协商。我们建议使用宠物笼或防护罩。
是否提供轮椅运送服务？
是的。我们配有带升降机和轮椅固定系统的车辆。此服务需提前通过 WhatsApp、电话或电子邮件申请；价格将根据路线及所需协助另行商定。
司机和客服团队使用哪些语言？
司机会说德语和英语。可按需安排说俄语和土耳其语的司机。客户服务提供俄语服务。
有哪些车型类别可选？
出租车、旅行车、商务车、头等舱级轿车、标准厢式车、加长厢式车、头等舱级厢式车，以及 8 座梅赛德斯-奔驰 Vito。
如何预订团体接送或按小时包车服务？
团体接送和按小时预订需通过 WhatsApp、电话或电子邮件单独安排。按小时预订最少为三小时。