最后更新：2026年9月6日
1. 服务提供方及适用范围
Berlin Taxi Airport
办公地址：Leipziger Platz 15, 10117 Berlin, Germany
电子邮箱：info@berlintaxiairport.de
网站：berlintaxiairport.de
本条款适用于通过 Berlin Taxi Airport 网站预订和提供的客运服务。客户是为本人或其他乘客预订的成年自然人。为第三方预订时，客户必须向乘客告知本条款，并提供准确的联系方式。
2. 合同标的
Berlin Taxi Airport 承诺按约定路线安排并提供已确认的运输服务；客户须提供所需信息并支付行程费用。上车地点、目的地、日期、时间、乘客人数和行李件数、车型类别、增值服务、航班号及总价均在预订确认中载明。
Berlin Taxi Airport 可使用持有执照的运输公司和司机。除非预订确认中另有明确说明，其对客户承担的义务不变。
3. 预订与合同成立
下单前，客户可以查看并更正所填写的信息。客户点击具有付款义务的下单按钮，即按紧接其前所显示的条件提出具有约束力的要约。除非明确说明为接受，否则自动发送的收讫确认不构成承诺。
合同自预订确认通过电子邮件或在客户账户中发出时成立。如预订未被接受，已收到的任何款项将按原支付方式退还。客户必须核对确认信息，并立即报告任何错误。
4. 价格与付款
总价在提交具有付款义务的订单之前显示，包含适用的税费和所选的增值服务。仅在客户另行选择或事后约定变更的情况下才会产生额外费用。付款通过网站提供的支付方式在线完成。完整的银行卡信息由支付服务提供商处理，不会向 Berlin Taxi Airport 披露。
5. 接送与履约
乘客必须在约定时间到达已确认的会合点，并保持可通过所提供的电话号码联系。会合点和等候条件在预订确认中载明。
机场接机须提供准确的航班号，如有变更必须立即告知。如航班信息正确，可根据实际到达时间进行安排。包含的等候时间在预订确认中载明。
司机可综合考虑交通、安全和官方指示，选择合适的路线。到达时间和行程时间均为预估，可能发生变化，尤其是由于拥堵、封路、天气或其他无法合理控制的情况。
6. 车辆
所预订的类别决定容量和服务水平，但不保证特定的品牌、型号、颜色或生产年份。可能会免费提供同级或更高级别的车辆。如无合适的替代车辆，将提供替代方案，或退还未提供服务的费用。
7. 乘客、儿童与行李
乘客、儿童的人数以及行李件数必须如实完整申报，且不得超过车辆的容量。儿童座椅、儿童年龄，以及大件、贵重或特殊行李必须提前申报。危险品、违禁品或非法物品不予运输。无法安全存放的行李可能被拒绝承运。
8. 乘客义务
乘客必须遵守司机的合法指示、系好安全带，不得干扰行驶，不得吸烟、使用违禁物质，也不得损坏或弄脏车辆。如出现违法或危及安全的行为，司机可拒绝或终止运输。在法律规定的范围内，客户对乘客实际造成的损害承担责任。
9. 预订变更
变更请求必须通过客户账户或发送至 info@berlintaxiairport.de 提交。变更仅在收到书面确认后生效，并视可用情况而定。路线、时间、类别、乘客人数或行李件数，或增值服务的变更可能会改变价格。
10. 取消
客户可在约定接送时间前至少 24 小时免费取消预订。较晚取消的，车费不予退还。客户可以证明未造成损失或损失明显较低。
退款按原支付方式办理；款项到账所需时间取决于支付服务提供商和银行。如 Berlin Taxi Airport 取消行程且未提供同等的替代服务，则将退还未提供服务的费用。
11. 乘客未到
如乘客在已确认的等候期限结束前未出现在会合点，且无法通过所提供的联系方式联系到，即构成乘客未到。在此之前，司机或调度员会合理尝试建立联系。乘客未到按较晚取消处理；客户可以证明未造成损失或损失较低。
12. Berlin Taxi Airport 的延误
如预计会出现重大延误，将尽可能通知客户。如因 Berlin Taxi Airport 应负责的重大延误导致行程目的无法实现，客户可以解除合同，并要求退还未提供服务的费用。任何进一步的索赔适用法律规定。
13. 责任
在故意和重大过失的情况下，对因生命、身体或健康受到伤害而造成的损害，以及在法律禁止限制责任的所有情况下，责任不受限制。如仅因轻微过失违反基本合同义务，则在法律允许的范围内，责任仅限于典型的和可预见的损失。
对于即使尽到合理注意也无法避免的延误或履约障碍，包括封路、官方措施、极端天气、事故、罢工或交通基础设施中断，不承担责任。强制性的乘客权利不受影响。
14. 撤销权与合同取消
对于客运合同，在法律规定的情形下，远程合同不享有一般的十四天撤销权。根据第 10 条的合同取消权仍然有效。
15. 投诉、退款与数据保护
投诉须发送至 info@berlintaxiairport.de，并注明预订编号、行程日期、路线、乘客姓名及事项详情。退款不限制强制性的消费者权利。
个人数据的处理用于预订、履约、沟通、付款以及遵守法律义务。必要的数据可能会与司机、所使用的运输公司和支付服务提供商共享。更多详情请参阅隐私政策。
16. 适用法律与最终条款
适用德意志联邦共和国法律。此法律选择不会剥夺消费者根据其惯常居住国法律享有的强制性保护。管辖权依法律确定；对消费者不约定柏林专属管辖。
预订确认构成合同的一部分。个别约定优先。如任何条款无效，其余条款不受影响，并以法定规则替代。下单时适用的版本（可保存或打印）具有权威性。