الأسئلة الشائعة

أسئلة حول تاكسي مطار BER

إجابات حول التاكسي من مطار برلين براندنبورغ (BER) وإليه: الأسعار والدفع والاستقبال الشخصي في المبنى والإلغاء والخدمات الإضافية.

كيف تُحتسب أجرة التاكسي؟

أدخل العنوان والتاريخ والوقت وعدد الركاب والأمتعة. وقبل التأكيد، يعرض نموذج الحجز الفئات المتاحة والأجرة وأي رسوم إضافية مطبّقة. لا يتغير السعر المتفق عليه بسبب الازدحام أثناء الرحلة.

ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي الجوية؟

نتابع وقت الوصول الفعلي لرحلتك ونعدّل موعد الاستقبال تلقائيًا. لا حاجة لإبلاغنا بشكل منفصل.

أين سيقابلني السائق في مطار BER؟

ينتظرك السائق عند مخرج منطقة الوصول حاملًا لوحة تحمل اسمك.

كيف أدفع؟

يتم الدفع حصريًا عبر الإنترنت مسبقًا وبالكامل بالبطاقة الائتمانية. لا يُقبل الدفع النقدي ولا الدفع للسائق داخل المركبة.

هل يمكنني إلغاء الحجز أو تعديله؟

الإلغاء مجاني عمومًا قبل موعد الاستقبال بـ 24 ساعة على الأقل. وتسري الشروط والأحكام على الإلغاءات المتأخرة.

هل تتوفر مقاعد للأطفال وكم تكلفتها؟

يتم توفير ما يصل إلى مقعدي أطفال لكل رحلة مجانًا. يُرجى ذكر عدد الأطفال وأعمارهم عند الحجز.

هل تقدمون خصومات؟

قد تُطبَّق خصومات من 3 % إلى 5 % بحسب ظروف الرحلة. يُرجى الاستفسار عند الحجز.

هل تعملون ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع؟

نعم. الخدمة متاحة 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع، دون رسوم ليلية.

هل يمكنني السفر مع حيوان أليف؟

نعم، بالتنسيق المسبق. نوصي باستخدام حقيبة نقل للحيوان أو غطاء واقٍ.

هل توفرون نقل الكراسي المتحركة؟

نعم. لدينا مركبة مزودة بمصعد ونظام تثبيت للكرسي المتحرك. يجب طلب هذه الخدمة مسبقًا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني؛ ويُتفق على السعر بشكل فردي بحسب المسار والمساعدة المطلوبة.

ما اللغات التي يتحدثها السائقون وفريق خدمة العملاء؟

يتحدث السائقون الألمانية والإنجليزية. يتوفر سائقون ناطقون بالروسية والتركية عند الطلب. وخدمة العملاء متاحة بالروسية.

ما فئات المركبات المتاحة؟

التاكسي، وتاكسي ستيشن، وفئة الأعمال، والدرجة الأولى، والفان العادي، وفان XL، وفان الدرجة الأولى، ومرسيدس بنز فيتو بثمانية مقاعد.

كيف أحجز نقل المجموعات أو الخدمة بالساعة؟

يتم ترتيب نقل المجموعات والحجز بالساعة بشكل فردي عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. الحد الأدنى للحجز بالساعة ثلاث ساعات.