آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026
1. الجهة المزوّدة ونطاق التطبيق
Berlin Taxi Airport
عنوان المكتب: Leipziger Platz 15, 10117 Berlin، ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@berlintaxiairport.de
الموقع الإلكتروني: berlintaxiairport.de
تسري هذه الشروط على حجز خدمات نقل الركاب وتقديمها عبر موقع Berlin Taxi Airport. العميل هو شخص طبيعي بالغ يحجز لنفسه أو لركاب آخرين. وعند الحجز لصالح طرف ثالث، يجب على العميل إعلام الراكب بهذه الشروط وتقديم بيانات اتصال دقيقة.
2. موضوع العقد
تلتزم Berlin Taxi Airport بترتيب خدمة النقل المؤكدة وتقديمها على المسار المتفق عليه؛ ويلتزم العميل بتقديم المعلومات المطلوبة ودفع أجرة الرحلة. ويُحدَّد في تأكيد الحجز كلٌّ من مكان الاستقبال والوجهة والتاريخ والوقت وعدد الركاب وقطع الأمتعة وفئة المركبة والخدمات الإضافية ورقم الرحلة الجوية والسعر الإجمالي.
يجوز لـ Berlin Taxi Airport الاستعانة بشركات نقل وسائقين مرخَّصين. وتبقى التزاماتها تجاه العميل كما هي ما لم ينص تأكيد الحجز صراحةً على خلاف ذلك.
3. الحجز وإبرام العقد
قبل إرسال الطلب، يمكن للعميل مراجعة المعلومات المُدخلة وتصحيحها. وبالنقر على زر إرسال الطلب مع الالتزام بالدفع، يقدّم العميل عرضًا ملزمًا بالشروط المعروضة مباشرةً قبل ذلك. ولا يُعدّ إشعار الاستلام التلقائي قبولًا ما لم يُوصَف صراحةً على هذا النحو.
يُبرم العقد عند إصدار تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو في حساب العميل. وإذا لم يتم قبول الحجز، يُردّ أي مبلغ مدفوع تم استلامه بالطريقة نفسها التي استُخدمت في الدفع. ويجب على العميل التحقق من التأكيد والإبلاغ عن أي أخطاء دون تأخير.
4. السعر والدفع
يُعرض السعر الإجمالي قبل إرسال الطلب مع الالتزام بالدفع، ويشمل الضرائب المطبّقة والخدمات الإضافية المختارة. ولا تنشأ رسوم أخرى إلا عن التعديلات المختارة بشكل منفصل أو المتفق عليها لاحقًا. ويتم الدفع عبر الإنترنت باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة على الموقع. وتتم معالجة بيانات البطاقة الكاملة لدى مزوّد خدمة الدفع ولا يتم الإفصاح عنها لـ Berlin Taxi Airport.
5. الاستقبال وتنفيذ الخدمة
يجب أن يكون الراكب في نقطة اللقاء المؤكدة في الموعد المتفق عليه وأن يظل متاحًا على رقم الهاتف المقدَّم. وتُحدَّد نقطة اللقاء وشروط الانتظار في تأكيد الحجز.
بالنسبة لعمليات الاستقبال من المطار، يجب تقديم رقم رحلة جوية صحيح والإبلاغ عن أي تغييرات دون تأخير. وإذا كانت بيانات الرحلة صحيحة، فيمكن مراعاة وقت الوصول الفعلي. ويُحدَّد وقت الانتظار المشمول في تأكيد الحجز.
يجوز للسائق اختيار المسار المناسب مع مراعاة حركة المرور والسلامة والتعليمات الرسمية. وتُعدّ أوقات الوصول ومدة الرحلة تقديرية وقد تتغير، لا سيما بسبب الازدحام أو إغلاق الطرق أو الطقس أو ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.
6. المركبة
تحدد الفئة المحجوزة السعة ومستوى الخدمة لكنها لا تضمن علامة تجارية أو طرازًا أو لونًا أو سنة صنع بعينها. ويجوز توفير مركبة معادلة أو من فئة أعلى دون تكلفة إضافية. وإذا لم يتوفر بديل مناسب، فسيتم عرض بديل آخر أو ردّ المبلغ المدفوع عن الخدمة التي لم تُقدَّم.
7. الركاب والأطفال والأمتعة
يجب ذكر عدد الركاب والأطفال وقطع الأمتعة كاملًا وألا يتجاوز سعة المركبة. ويجب الإعلان مسبقًا عن مقاعد الأطفال وأعمارهم والأمتعة كبيرة الحجم أو الثمينة أو الخاصة. ولا يتم نقل المواد الخطرة أو المحظورة أو غير القانونية. ويجوز رفض الأمتعة التي لا يمكن تخزينها بأمان.
8. التزامات الراكب
يجب على الراكب اتباع تعليمات السائق المشروعة وربط حزام الأمان وعدم التدخل في سير الرحلة، ويُمنع عليه التدخين أو تعاطي المواد المحظورة أو إتلاف المركبة أو تلويثها. ويجوز للسائق رفض النقل أو إنهاؤه في حال السلوك غير القانوني أو السلوك الذي يعرّض السلامة للخطر. وفي حدود ما يقرره القانون، يكون العميل مسؤولًا عن الأضرار التي يتسبب بها الركاب فعليًا.
9. تعديل الحجز
يجب تقديم طلبات التعديل عبر حساب العميل أو إلى info@berlintaxiairport.de. ولا يسري التعديل إلا بعد التأكيد الكتابي ويخضع للتوفر. وقد تؤدي التعديلات على المسار أو الوقت أو الفئة أو عدد الركاب أو قطع الأمتعة أو الخدمات الإضافية إلى تغيير السعر.
10. الإلغاء
يجوز للعميل إلغاء الحجز مجانًا في موعد أقصاه 24 ساعة قبل وقت الاستقبال المتفق عليه. وفي حالة الإلغاء المتأخر، لا تُردّ الأجرة. ويجوز للعميل إثبات عدم وقوع أي خسارة أو وقوع خسارة أقل بكثير.
تُردّ المبالغ بطريقة الدفع نفسها؛ ويعتمد الوقت اللازم لظهور الرصيد على مزوّد خدمة الدفع والبنك. وإذا ألغت Berlin Taxi Airport الرحلة ولم توفر بديلًا معادلًا، يُردّ المبلغ المدفوع عن الخدمة التي لم تُقدَّم.
11. عدم الحضور
يحدث عدم الحضور عندما لا يحضر الراكب إلى نقطة اللقاء حتى نهاية فترة الانتظار المؤكدة ولا يمكن الوصول إليه عبر بيانات الاتصال المقدَّمة. وقبل ذلك، يبذل السائق أو المنسّق محاولة معقولة للتواصل. ويُعامَل عدم الحضور كإلغاء متأخر؛ ويجوز للعميل إثبات عدم وقوع أي خسارة أو وقوع خسارة أقل.
12. التأخير من جانب Berlin Taxi Airport
إذا كان من المتوقع حدوث تأخير جوهري، فسيتم إبلاغ العميل متى أمكن ذلك. وإذا تعذّر تحقيق الغرض من الرحلة بسبب تأخير جوهري تتحمل Berlin Taxi Airport مسؤوليته، فيجوز للعميل فسخ العقد وطلب ردّ المبلغ عن الخدمة التي لم تُقدَّم. وتخضع أي مطالبات أخرى للقانون.
13. المسؤولية
تظل المسؤولية غير محدودة في حالات التعمّد والإهمال الجسيم، وعن الأضرار الناشئة عن الإصابة بالحياة أو الجسد أو الصحة، وفي جميع الحالات التي يحظر فيها القانون تحديد المسؤولية. وفي حالة الإخلال بالإهمال البسيط بالتزام تعاقدي جوهري، تقتصر المسؤولية، في حدود ما يسمح به القانون، على الخسارة المعتادة والمتوقعة.
لا مسؤولية عن التأخير أو معوّقات التنفيذ التي لم يكن من الممكن منعها حتى مع بذل العناية المعقولة، بما في ذلك إغلاق الطرق والإجراءات الرسمية والطقس الشديد والحوادث والإضرابات أو تعطل البنية التحتية للنقل. وتظل حقوق الركاب الإلزامية غير متأثرة.
14. حق الرجوع والإلغاء التعاقدي
بالنسبة لعقود نقل الركاب، لا يوجد حق عام في الرجوع خلال أربعة عشر يومًا للعقود المبرمة عن بُعد في الحالات التي ينص عليها القانون. ويظل حق الإلغاء التعاقدي بموجب القسم 10 متاحًا.
15. الشكاوى والمبالغ المستردة وحماية البيانات
يجب إرسال الشكاوى إلى info@berlintaxiairport.de وأن تتضمن رقم مرجع الحجز وتاريخ الرحلة والمسار واسم الراكب وتفاصيل المسألة. ولا يقيّد ردّ المبلغ حقوق المستهلك الإلزامية.
تتم معالجة البيانات الشخصية لأغراض الحجز والتنفيذ والتواصل والدفع والامتثال للالتزامات القانونية. وقد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع السائقين وشركات النقل المستعان بها ومزوّدي خدمات الدفع. وتتوفر مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية.
16. القانون الواجب التطبيق والأحكام الختامية
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. ولا يحرم هذا الاختيار للقانون المستهلكين من الحماية الإلزامية التي يوفرها قانون بلد إقامتهم المعتادة. ويتحدد الاختصاص القضائي وفقًا للقانون؛ ولا يُتفق على اختصاص حصري لمحاكم برلين بالنسبة للمستهلكين.
يشكّل تأكيد الحجز جزءًا من العقد. وتكون الاتفاقات الفردية لها الأولوية. وإذا كان أي حكم باطلًا، تظل الأحكام المتبقية غير متأثرة ويُطبَّق الحكم القانوني بدلًا عنه. والنسخة السارية وقت إرسال الطلب، التي يمكن حفظها أو طباعتها، هي المعتمدة.