Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
1. Prestataire et champ d'application
Berlin Taxi Airport
Adresse du bureau : Leipziger Platz 15, 10117 Berlin, Allemagne
E-mail : info@berlintaxiairport.de
Site web : berlintaxiairport.de
Les présentes conditions s'appliquent à la réservation et à la fourniture de services de transport de personnes via le site web de Berlin Taxi Airport. Le client est une personne physique majeure qui réserve pour lui-même ou pour d'autres passagers. Lorsqu'il réserve pour un tiers, le client doit informer le passager des présentes conditions et fournir des coordonnées exactes.
2. Objet du contrat
Berlin Taxi Airport s'engage à organiser et à assurer le transport confirmé sur l'itinéraire convenu ; le client fournit les informations requises et règle le prix du trajet. Le lieu de prise en charge, la destination, la date, l'heure, le nombre de passagers et de bagages, la catégorie de véhicule, les services supplémentaires, le numéro de vol et le prix total sont précisés dans la confirmation de réservation.
Berlin Taxi Airport peut faire appel à des entreprises de transport et à des chauffeurs agréés. Ses obligations envers le client demeurent inchangées, sauf mention contraire expresse dans la confirmation de réservation.
3. Réservation et conclusion du contrat
Avant de passer la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies. En cliquant sur le bouton de commande avec obligation de paiement, le client soumet une offre ferme aux conditions affichées immédiatement auparavant. Un accusé de réception automatique ne vaut pas acceptation, sauf s'il est expressément décrit comme tel.
Le contrat est conclu lorsque la confirmation de réservation est émise par e-mail ou dans l'espace client. Si la réservation n'est pas acceptée, tout paiement déjà reçu sera remboursé par le même moyen de paiement. Le client doit vérifier la confirmation et signaler sans délai toute erreur.
4. Prix et paiement
Le prix total est affiché avant la commande avec obligation de paiement et comprend les taxes applicables et les services supplémentaires sélectionnés. Des frais supplémentaires ne sont dus que pour des modifications choisies séparément ou convenues ultérieurement. Le paiement s'effectue en ligne avec un moyen de paiement proposé sur le site. Les données complètes de la carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas communiquées à Berlin Taxi Airport.
5. Prise en charge et exécution
Le passager doit se trouver au point de rendez-vous confirmé à l'heure convenue et rester joignable au numéro de téléphone indiqué. Le point de rendez-vous et les conditions d'attente sont précisés dans la confirmation de réservation.
Pour les prises en charge à l'aéroport, un numéro de vol exact doit être fourni et toute modification doit être signalée sans délai. Si les informations de vol sont correctes, l'heure d'arrivée réelle peut être prise en compte. Le temps d'attente inclus est précisé dans la confirmation de réservation.
Le chauffeur peut choisir un itinéraire approprié, en tenant compte de la circulation, de la sécurité et des instructions des autorités. Les heures d'arrivée et les durées de trajet sont des estimations et peuvent varier, notamment en raison d'embouteillages, de fermetures de routes, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances échappant à un contrôle raisonnable.
6. Véhicule
La catégorie réservée détermine la capacité et le niveau de service, mais ne garantit pas une marque, un modèle, une couleur ou une année de fabrication particuliers. Un véhicule équivalent ou de catégorie supérieure peut être fourni sans frais supplémentaires. Si aucun véhicule de remplacement adapté n'est disponible, une solution alternative sera proposée ou le prix de la prestation non fournie sera remboursé.
7. Passagers, enfants et bagages
Le nombre de passagers, d'enfants et de bagages doit être indiqué intégralement et ne doit pas dépasser la capacité du véhicule. Les sièges enfant, l'âge des enfants ainsi que les bagages volumineux, de valeur ou particuliers doivent être déclarés à l'avance. Les objets dangereux, interdits ou illicites ne sont pas transportés. Les bagages qui ne peuvent pas être rangés en toute sécurité peuvent être refusés.
8. Obligations du passager
Le passager doit suivre les instructions légitimes du chauffeur, attacher sa ceinture de sécurité, s'abstenir de gêner le trajet, et ne pas fumer, consommer de substances interdites, ni endommager ou salir le véhicule. Le chauffeur peut refuser ou interrompre le transport en cas de comportement illicite ou compromettant la sécurité. Dans la mesure prévue par la loi, le client est responsable des dommages effectivement causés par les passagers.
9. Modification de la réservation
Les demandes de modification doivent être adressées via l'espace client ou à info@berlintaxiairport.de. Une modification ne prend effet qu'après confirmation écrite et sous réserve de disponibilité. Les modifications de l'itinéraire, de l'heure, de la catégorie, du nombre de passagers ou de bagages, ou des services supplémentaires peuvent entraîner une modification du prix.
10. Annulation
Le client peut annuler la réservation sans frais au plus tard 24 heures avant l'heure de prise en charge convenue. En cas d'annulation plus tardive, le tarif ne sera pas remboursé. Le client peut démontrer qu'aucun préjudice, ou un préjudice sensiblement moindre, a été subi.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement ; le délai de crédit dépend du prestataire de paiement et de la banque. Si Berlin Taxi Airport annule le trajet et ne fournit pas de remplacement équivalent, le prix de la prestation non fournie sera remboursé.
11. Absence du passager
Il y a absence du passager lorsque celui-ci ne se présente pas au point de rendez-vous à l'expiration du délai d'attente confirmé et ne peut être joint aux coordonnées indiquées. Auparavant, le chauffeur ou le régulateur fera une tentative raisonnable pour établir le contact. L'absence du passager est assimilée à une annulation tardive ; le client peut démontrer qu'aucun préjudice, ou un préjudice moindre, a été subi.
12. Retard de Berlin Taxi Airport
Si un retard important est prévisible, le client en sera informé dans la mesure du possible. Si l'objet du trajet ne peut plus être atteint en raison d'un retard important imputable à Berlin Taxi Airport, le client peut se rétracter du contrat et demander le remboursement de la prestation non fournie. Toute autre prétention est régie par la loi.
13. Responsabilité
La responsabilité reste illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, et dans tous les cas où une limitation est interdite par la loi. En cas de manquement par simple négligence à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée, dans la mesure permise par la loi, au dommage typique et prévisible.
Aucune responsabilité n'est engagée pour les retards ou entraves à l'exécution qui n'auraient pu être évités même avec une diligence raisonnable, notamment les fermetures de routes, les mesures des autorités, les conditions météorologiques extrêmes, les accidents, les grèves ou les perturbations de l'infrastructure de transport. Les droits impératifs des passagers demeurent inchangés.
14. Droit de rétractation et annulation contractuelle
Pour les contrats de transport de personnes, il n'existe pas de droit de rétractation général de quatorze jours applicable aux contrats à distance dans les cas prévus par la loi. Le droit d'annulation contractuel prévu à l'article 10 demeure applicable.
15. Réclamations, remboursements et protection des données
Les réclamations doivent être adressées à info@berlintaxiairport.de et indiquer le numéro de réservation, la date du trajet, l'itinéraire, le nom du passager et les détails de l'affaire. Un remboursement ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.
Les données personnelles sont traitées pour la réservation, l'exécution, la communication, le paiement et le respect des obligations légales. Les données nécessaires peuvent être transmises aux chauffeurs, aux entreprises de transport mandatées et aux prestataires de paiement. De plus amples informations figurent dans la Politique de confidentialité.
16. Droit applicable et dispositions finales
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Ce choix de loi ne prive pas les consommateurs de la protection impérative que leur accorde le droit de leur pays de résidence habituelle. La juridiction compétente est déterminée par la loi ; une compétence exclusive des tribunaux de Berlin n'est pas convenue pour les consommateurs.
La confirmation de réservation fait partie du contrat. Les accords individuels prévalent. Si une disposition est invalide, les autres dispositions demeurent inchangées et la règle légale s'applique à sa place. La version en vigueur au moment de la commande, qui peut être enregistrée ou imprimée, fait foi.